Omiyago adalah Web-commerce berbasis Food & Beverages yang menyediakan seluruh Oleh-oleh asli Indonesia dalam balutan Premium Box Omiyago.

1. Apakah Ada biaya tambahan yang di keluarkan untuk penggunaan Box Premium Omiyago?
Ada, biaya yang dikenakan untuk pengepakan menggunakan Box Premium Omiyago ini sudah di tambahkan pada harga jual produk Omiyago.

2. Apakah ada perbedaan antara penggunaan Box Regular (kecil) dan Box besar pada proses pengiriman produk Omiyago?
Tidak, penggunaan box regular dan box besar hanya berdasarkan dimensi dan banyaknya produk yang di pesan, hanya biaya yang dikenakan untuk penggunaan box besar memang lebih besar dari penggunaan box Regular.

3. Apakah Box Spesial itu?
Box Spesial Omiyago adalah box Besar yang di buat sedemikain rupa agar tampil lebih elegan mengikuti tema yang sedang di usung nya, Omiyago memiliki Box Spesial tiap bulan nya sesuai dengan tema Jelajah daerah yang bersangkutan.

4. Apa perbedaan dengan box regular, box besar dan Special Box?
Special box terdiri dari campuran berbagai oleh-oleh khas daerah tertentu yang di tambahkan ornament/ produk tambahan (post card) di dalam nya.

1.Bagaimana Cara berbelanja di Omiyago.com?
Silakan ikuti langkah berikut untuk berbelanja di omiyago.com:
Pastikan anda sudah Masuk/ Daftar terdahulu di website Omiyago.

Existing Customer :

Klik tombol “Login” di www.omiyago.com yang terletak pada kanan atas, kemudian isi alamat email dan password pada kolom yang telah tersedia.

New Member

Klik tombol “Login” di www.omiyago.com yang terletak pada kanan atas, kemudian isi data pribadi pada kolom “Pengguna Baru”

2.Bagaimana Cara merubah data akun saya?
Untuk merubah atau melakukan pembaharuan pada data pribadi, silahkan klik “ Ikon Orang” disebelah kanan atas, kemudian klik Akun sampai muncul halaman baru.

3.Bagaimana cara mencari produk yang saya inginkan?
Anda dapat mencari produk-produk yang Anda inginkan dengan menggunakan fitur pencarian dengan cara klik “ ikon kaca pembesar/ kolom cari “ .

Pilih Oleh-oleh yang anda inginkan, dan klik tombol “Tambah ke Keranjang”

  • 4. Bagaimana saya mengetahui status pesanan saya?
    • Anda dapat melihat “Cek Keranjang” belanja anda di Omiyago untuk mengetahui order yang telah di buat dan status pembayaran, di kolom ini pula anda dapat mengganti atau menambahkan alamat tujuan baru pengiriman.
    • Penggunaan kode “Voucher” promo pun di lakukan di kolom ini.
  • Pembayaran dapat dilakukan sesuai dengan metode pembayaran yang dipilih. Saat ini Omiyago menawarkan 3 metode pembayaran, yaitu:
    • Transfer Bank: BCA dan Mandiri.
    • Kartu Kredit (Visa & Master terbitan Indonesia).
    • COD (Cash on Delivery/ Bayar di tempat ).

1. Bagaimana saya melakukan pembayaran dengan Bank Transfer ?
Cara Pembayaran Bank Transfer adalah metode pembayaran dengan cara mentransfer dana ke rekening Omiyago (Global Kuliner Ciptarasa) melalui ATM, m-banking atau e-banking.

2. Bagaimana saya dapat mengetahui nomor rekening bank Omiyago?
Cara Pembayaran Bank Transfer akan diinformasikan pada saat anda check out dari proses order yang dilakukan, informasi ini juga akan di sampaikan via email yang terdaftar di Omiyago.
Berikut adalah data rekening Omiyago (Global Kuliner Ciptarasa)
BCA
Pemilik akun: Global Kuliner Ciptarasa
Detail akun: 482.0404.888
Alamat bank: Cabang Jakarta Slipi
Atau,
Bank Mandiri
Pemilik akun: Global Kuliner Ciptarasa
Detail akun: 117.00.066.7511.0
Alamat bank: Cabang Jakarta Tomang

3. Dapatkah saya membatalkan pesanan saya?
Pembatalan pesanan dapat dilakukan apabila status pembayaran “Menunggu pembayaran bank” jika proses pembayaran .

4. Apakah produk yang sudah dibeli dapat dikembalikan (Refund)
Perihal pengembalian produk atau dana dimungkin kan dengan kondisi “Terjadi cacat fisik yang menyebabkan segel atau packaging produk rusak dalam perjalanan oleh Kurir Omiyago “.
Karena proses pengepakan dalam Box Premium Omiyago telah melalui Quality Control sebelum pengiriman dilakukan oleh Kurir.
Proses pengembalian ini dilakukan dengan 2 Opsi, yaitu “Penukaran dengan produk baru yang sama, atau pengembalian dana ke rekening pelanggan”.
Untuk pengembalian dana, prosesnya adalah 7 hari kerja, sementara untuk penukaran dengan produk yang baru dilakukan seperti proses awal tanpa pembebanan biaya tambahan untuk pelanggan.

5. Apakah Aman untuk melakukan pembayaran Cash On Delivery?
Pembayaran melalui pilihan Cash On Delivery di Omiyago sangatlah aman, dikarenakan Omiyago memiliki kurir pribadi yang sudah di rekrut seca legal, sehingga dapat di pertanggung jawabkan.

6. Apakah pembayaran melalui Cash On Delivery dapat menggunakan Non Tunai?
Bisa, kurir Omiyago akan membawa mesin EDC BCA sebagai sarana pembayaran alternatif untuk pilihan Cash On Delivery, namun Omiyago “ hanya menerima pembayaran Non Tunai melalui kartu Debit ”, kami belum menerima pembayaran Non Tunai Kartu Kredit untuk pilihan pembayaran Cash On Delivey. “

7. Bagaimana saya bisa menggunakan voucher?
Harap diingat kode voucher hanya bisa digunakan untuk satu kali pemakaian. Cara menggunakan kode voucher cukup masukkan kode Voucher yang dimiliki di kolom yang tersedia pada halaman "Check Out".

8. Bagaimana jika kode Voucher yang saya miliki tidak dapat digunakan?
Jika Kode voucher tidak dapat digunakan, mohon cek mengecek kembali apakah item pada order Anda sudah sesuai dengan syarat dan ketentuan yang tercantum pada voucher.

  • Hal yang perlu diperhatikan:
    • Pastikan kode voucher Anda sudah benar (bedakan antara huruf O dan angka 0 dan huruf ( l ) kecil dengan huruf ( I ) kapital, sangat di sarankan untuk copy paste kode langsung.
    • Pastikan pembelanjaan Anda sudah sesuai syarat dan ketentuan penggunaan Voucher nya.
    • Penggunaan Voucher hanya bisa digunakan 1 kali untuk 1 order
    • Umumnya kode voucher hanya berlaku untuk pelanggan baru yang melakukan pembelanjaan pertama. Oleh karena itu harap perhatikan kembali syarat dan ketentuan yang terdapat pada voucher
    • Perhatikan tanggal kadaluwarsa (Expired Date ) kode Voucher yang hendak di gunakan.

1. Kurir
Pengiriman produk Omiyago dilakukan oleh Kurir pribadi Omiyago dengan seragam yang di disain khusus.

2. Berapa lama proses pengiriman?
Estimasi proses pengiriman dari daerah asal produk hingga ke tangan anda adalah 2-3 hari kerja, diluar dari kejadian khusus seperti bencana alam dan Force majeure lainnya. Namun Omiyago selalu berusaha untuk mengirimkan produk lebih cepat ke pelanggan.

3. Apakah pesanan saya akan diproses apabila saya memesan di hari Sabtu, Minggu dan hari libur Nasional?
Pemesanan pada hari Sabtu/ Minggu atau hari libur Nasional akan di proses hari berikut nya (hari kerja Senin -Jumat) .

4. Apakah ada informasi/ notifikasi yang diberikan oleh Omiyago perihal pengiriman?
Dalam proses pengiriman produk yang di lakukan oleh Omiyago, anda akan di infokan melalui email tahap yang sedang berjalan, tahap tersebut terdiri dari :

  • Awaiting veritrans payment / Awaiting bank transfer.
  • Preparation in progress (COD).
  • Payment accepted.
  • Delivery in progress .
  • Delivered.

Proses di atas tentunya diluar kondisi tertentu semisal status produk yang out of stock, cancel, atau refund dan hal lainnya.